Politique de garantie

Nous vous remercions de votre intérêt pour les produits et services de suraziki. En achetant les produits de suraziki, vous avez acheté une qualité supérieure.

Nous accordons les garanties suivantes pour nos produits.

1. Garantie

Nous offrons une garantie pour les mauvaises performances des produits lorsqu'ils sont utilisés correctement en suivant les instructions du manuel du produit.

Garantie de deux ans pour les chargeurs de batterie

La garantie entre en vigueur à compter de la date d’achat par l’utilisateur (l’« Acheteur »).

Veuillez lire attentivement le manuel du produit avant d'installer et d'utiliser le produit, et utilisez les chargeurs correctement conformément aux instructions du manuel.

Procédures de réclamation de garantie

• Nous aiderons à analyser le problème du consommateur dans les 24 heures, à résoudre le problème, à restaurer l'utilisation des chargeurs et à introduire la méthode d'utilisation optimale.
• Si notre produit ne fonctionne pas normalement, le consommateur nous aide à effectuer tous les tests des chargeurs et les deux parties confirment que le produit présente des problèmes de qualité. Nous enverrons un nouveau chargeur de remplacement aux chargeurs défectueux après son retour à notre entrepôt allemand ou entrepôt chinois par l'étiquette prépayée que nous avons préparée. Et les chargeurs défectueux seront vérifiés et testés par notre équipe technique pour analyser le problème.

À compter de la date d'achat et dans les 6 mois, si nos produits présentent des problèmes de qualité et ne peuvent pas fonctionner normalement, nous pouvons fournir des services de remplacement ou de remboursement ; Dans les 7 mois suivant la date d'achat jusqu'à la fin de la garantie, si nos produits présentent des problèmes de qualité et ne peuvent pas fonctionner normalement, nous pouvons fournir des services de remplacement.

Si vous rencontrez des questions lors de l'utilisation du produit, n'hésitez pas à nous contacter, nous fournirons un service client 24 heures sur 24.

2. Conditions générales relatives aux réclamations de garantie

Cette garantie s'applique uniquement à l'acheteur d'origine. En cas de cadeau ou de revente, le client doit s'adresser à l'acheteur d'origine pour faire valoir la garantie. Les informations de la commande d'origine sont nécessaires pour faire valoir la garantie.

Nous fournirons une étiquette prépayée aux clients qui doivent retourner les produits à l'endroit désigné et à l'heure spécifiée.

Les chargeurs qui ont été réparés ou remplacés pendant leur période de garantie ne bénéficient pas de garanties prolongées. Au lieu de cela, les chargeurs réparés/remplacés resteront soumis à la période de garantie d'origine émise lors de l'achat initial.

La garantie ne couvre pas les pannes résultant d'une mauvaise manipulation, de modifications du produit, d'une installation ou de dommages délibérés. La garantie ne couvre pas non plus les pannes résultant d'une mauvaise installation, d'une mauvaise utilisation et d'un mauvais entretien du produit, conformément aux exigences du manuel d'instructions, ce qui entraîne de graves problèmes de qualité du produit.

Courriel et téléphone
Nous vous recommandons fortement de nous contacter par email : service@suraziki.com

Téléphone : +86 158 8951 8564

Adresse : Salle 1508, Bâtiment 1, Bâtiment commercial, Centre Wen Ti, Avenue Xuegang, Communauté Bogang, Rue Shajing, Bao'an, Shenzhen, Guangdong, 518000

Horaires de travail (lundi) - vendredi. (De 9h30 à 18h00 GTM+8)