Nous disposons de plusieurs entrepôts aux Allemagne ou Chine et essayons toujours de réduire au maximum les délais de livraison. Vous recevrez normalement vos colis dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables.
Combien de temps après la commande vais-je recevoir le chargeur ?
Nous organiserons l'expédition de votre commande le jour ouvrable suivant votre commande. En général, la plupart de nos colis sont expédiés depuis l'entrepôt aux Allemagne ou Chine. Si vous êtes aux Allemagne ou Chine, vous pouvez généralement vous attendre à recevoir vos colis dans un délai de 3 à 8 jours.
Comment gérer les retours ?
Le client peut retourner un produit ou demander un remboursement jusqu'à 30 jours après réception. Veuillez conserver le reçu ou la preuve d'achat. Veuillez contacter notre service client pour obtenir le numéro RMA avant le retour. Contactez-nous à service@suraziki.com. Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, le client sera automatiquement remboursé sur le mode de paiement d'origine dans les 3 jours ouvrables. N'oubliez pas qu'il peut falloir un certain temps pour que la banque de paiement ou la société de carte de crédit traite et publie le remboursement.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Un e-mail de notification d'expédition vous sera automatiquement envoyé avec le fournisseur et le numéro de suivi une fois le colis expédié. Et vous pouvez suivre votre commande en fonction des informations de suivi contenues dans l'e-mail. Vous pouvez également contacter notre service client pour suivre le colis également. Contactez-nous à service@suraziki.com.
Informations de paiement
QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?
PayPal Si vous choisissez PayPal lors du paiement, vous serez redirigé vers leur site Web où vous pourrez vous connecter et finaliser le paiement. Visitez le site Web de PayPal pour plus d'informations.
Commandes et retours
Quels sont les frais d'expédition pour le retour du chargeur Suraziki ?
Les frais de retour varient selon la région et le type de chargeur. Veuillez nous contacter afin que nous puissions confirmer les frais de retour de votre commande.
Livré mais non reçu, où puis-je retrouver mes affaires ?
Si vous avez reçu le colis mais que vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à trouver le produit. Contactez-nous à service@suraziki.com.
Si mon colis est endommagé ou défectueux, que dois-je faire ?
Si vous avez reçu un colis endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse service@suraziki.com et nous envoyer une photo du colis et du produit endommagés. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais et trouverons une solution adaptée à vos besoins, y compris un remboursement ou un échange.
