Nous disposons de plusieurs entrepôts aux États-Unis et nous efforçons toujours de réduire les délais de livraison. Vous recevrez généralement vos colis sous 3 à 8 jours ouvrés.
Combien de temps après la commande vais-je recevoir le chargeur ?
Nous organiserons l'expédition de votre commande le jour ouvrable suivant votre commande. En général, la plupart de nos colis sont expédiés depuis notre entrepôt aux États-Unis. Si vous résidez aux États-Unis, vous recevrez généralement votre colis sous 3 à 8 jours.
Comment gérer les retours ?
Le client peut retourner un produit ou demander un remboursement jusqu'à 30 jours après réception. Veuillez conserver le reçu ou la preuve d'achat. Veuillez contacter notre service client pour obtenir un numéro RMA avant tout retour. Contactez-nous à l'adresse suivante : service@suraziki.comNous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, le client sera automatiquement remboursé sur le mode de paiement initial sous 3 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par la banque ou l'organisme de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Comment suivre ma commande ?
Un e-mail de notification d'expédition vous sera automatiquement envoyé, indiquant le fournisseur et le numéro de suivi, après l'expédition de votre colis. Vous pourrez suivre votre commande grâce aux informations de suivi fournies dans l'e-mail. Vous pouvez également contacter notre service client pour suivre votre colis. Contactez-nous à service@suraziki.com.
Informations de paiement
QUELS MOYENS DE PAIEMENT SONT ACCEPTÉS ?
PayPal Si vous choisissez PayPal lors du paiement, vous serez redirigé vers leur site web où vous pourrez vous connecter et finaliser le paiement. Consultez le site web de PayPal pour plus d'informations.
Commandes et retours
Quels sont les frais d'expédition pour le retour du chargeur Suraziki ?
Les frais de retour varient selon la région et le type de chargeur. Veuillez nous contacter afin que nous puissions confirmer les frais de retour pour votre commande.
Livré mais pas reçu, où puis-je retrouver mes affaires ?
Si vous avez reçu votre colis mais ne l'avez pas reçu, vous pouvez nous contacter à tout moment. Nous ferons de notre mieux pour vous aider à retrouver le produit. Contactez-nous à service@suraziki.com.
Si mon colis est endommagé ou défectueux, que dois-je faire ?
Si vous avez reçu un colis endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à service@suraziki.com Envoyez-nous une photo du colis et du produit endommagés. Nous traiterons votre réclamation dans les plus brefs délais et trouverons une solution adaptée, incluant un remboursement ou un échange.
